Bienvenue dans notre FAQ où nous répondons à toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore. Chez Lumea Boutique, nous nous engageons à illuminer votre vie avec élégance et fiabilité.

Ă€ propos de Lumea Boutique

Qui est Lumea Boutique ?
Lumea Boutique est une boutique en ligne spĂ©cialisĂ©e dans les luminaires Ă©lĂ©gants et fonctionnels. BasĂ©e Ă  Paris, nous proposons une gamme variĂ©e d’Ă©clairages intĂ©rieurs et extĂ©rieurs, avec un accent particulier sur les designs raffinĂ©s et les produits adaptĂ©s aux enfants.
Quelle est la philosophie de Lumea Boutique ?
Notre philosophie repose sur trois piliers : Ă©lĂ©gance, fiabilitĂ© et attention aux dĂ©tails. Nous croyons que chaque luminaire peut transformer un espace et crĂ©er une atmosphère unique. C’est pourquoi nous sĂ©lectionnons soigneusement chaque produit et veillons Ă  ce qu’il vous parvienne en parfait Ă©tat.

Produits

Quels types de luminaires proposez-vous ?
Notre collection comprend :
  • Abat-jours et accessoires luminaires
  • Ampoules et douilles
  • Appliques murales (standard et enfant)
  • Éclairages d’extĂ©rieur et lampadaires
  • Lampes de chevet et de table
  • Luminaires pour enfants
  • Plafonniers (intĂ©rieur, extĂ©rieur et enfant)
  • Suspensions enfant
Proposez-vous des luminaires adaptés aux enfants ?
Oui, nous avons une sĂ©lection spĂ©ciale de luminaires conçus pour les chambres d’enfants, incluant des appliques murales, des lampes de chevet, des plafonniers et des suspensions, tous avec des designs adaptĂ©s et sĂ©curisĂ©s pour les plus jeunes.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation en nous contactant Ă  l’adresse [email protected]. Après ce dĂ©lai, la commande sera en cours de traitement et ne pourra plus ĂŞtre modifiĂ©e.

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options :
  • Livraison Standard (12.95 €) via DHL ou FedEx : 10-15 jours ouvrĂ©s après expĂ©dition avec suivi en temps rĂ©el
  • Livraison Gratuite (pour commandes >50€) via EMS : 15-25 jours ouvrĂ©s après expĂ©dition avec suivi disponible
Livrez-vous dans le monde entier ?
Nous livrons dans la plupart des pays, Ă  l’exception de l’Asie et de certaines rĂ©gions Ă©loignĂ©es. Si vous avez un doute concernant votre rĂ©gion, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter avant de passer commande.
Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
Nous traitons les commandes en 1-2 jours ouvrés avant expédition. Chaque luminaire est emballé avec le plus grand soin pour assurer sa protection pendant le transport.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours Ă  partir de la rĂ©ception pour retourner un article qui ne correspondrait pas Ă  vos attentes. Les articles doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur emballage d’origine, non utilisĂ©s et en parfait Ă©tat. Veuillez contacter notre service client Ă  [email protected] pour initier le processus.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont Ă  la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit dĂ©fectueux. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec assurance pour le retour.

Service Client

Comment puis-je contacter le service client ?
Notre Ă©quipe basĂ©e Ă  Paris est disponible par email Ă  [email protected] pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions concernant vos commandes, la livraison ou nos produits.
Que faire si mon luminaire arrive endommagé ?
Bien que nos emballages soient spĂ©cialement conçus pour protĂ©ger vos luminaires, si vous recevez un article endommagĂ©, veuillez nous contacter immĂ©diatement Ă  [email protected] avec des photos du dommage. Nous nous engageons Ă  trouver une solution rapide et satisfaisante.

Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă  vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplĂ©mentaires, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre Ă©quipe dĂ©diĂ©e qui se fera un plaisir de vous aider.

L’Ă©quipe Lumea Boutique
72 Rue du Roi de Sicile, Paris